Ontdek wat merktrouw bepaalt.
Maak de volgende beslissing duidelijker.
Uitlegbare machine learning en een selfservicedashboard zetten enquêtes bij zorgprofessionals om in inzichten voor businessteams.
Een toonaangevend wereldwijd farmaceutisch bedrijf
De uitdaging
Een toonaangevend wereldwijd farmaceutisch bedrijf bevraagt elk halfjaar grote groepen zorgprofessionals in verschillende therapeutische domeinen. Die enquêtes geven gedetailleerd inzicht in gebruikte behandelingen en het aandeel patiënten per merk.
Businessteams konden de resultaten echter moeilijk omzetten in tijdige, bruikbare inzichten. De analyse werd vaak als een black box ervaren en vroeg veel expertise om te interpreteren. Ze hadden duidelijke, bruikbare en betrouwbare inzichten nodig, zonder die complexiteit.
De oplossing
Common Sense AI ontwikkelde een machinelearningaanpak om bruikbare inzichten te halen uit de enquêtedata over de merktrouw van zorgprofessionals.
We trainden een model met begeleid leren dat de belangrijkste factoren achter merkvoorkeur en merktrouw identificeerde. Voor transparantie kozen we een interpreteerbaar model en gebruikten we uitlegbaarheidstechnieken om de voornaamste factoren achter merkgebruik te bepalen.
De resultaten werden geïntegreerd in een selfservicedashboard dat modelinzichten combineert met de werkelijke merkprestaties. Businessgebruikers krijgen een helder, intuïtief beeld van wat merktrouw in verschillende therapeutische domeinen bepaalt. Deze transparante aanpak maakt de AI uitlegbaar en betrouwbaar en werd zorgvuldig gevalideerd op betrouwbaarheid en relevantie.
Het resultaat
Businessteams zien nu welke KPI’s de merktrouw van zorgprofessionals en de merkprestaties bepalen.
- Ze kunnen tijdig en onderbouwd handelen om hun marktpositie te verbeteren
- Ze verkennen inzichten zonder technische opleiding
- Ze stemmen de merkstrategie af op het gedrag van zorgprofessionals
Met blijvende toegang tot uitlegbare inzichten kan het bedrijf gerichter werken aan marktaandeel, merktrouw en concurrentiekracht in een snel veranderende markt.